Después de 559 días con vodafone puedo decirlo más alto pero no más claro, ODIO A VODAFONE. Y aunque pueda sonar muy visceral es bastante racional. Entre todas las empresas de telecomunicaciones que usan la verdad a medias, movistar, orange, ono, etc. Es, bajo mi punto de vista, la peor de todas. Con unos expertos en marketing con master en letra pequeña van engañando al consumidor de la manera más sutil que os podáis imaginar.
Quiero que en este espacio compartan experiencias las personas que como yo, odian a vodafone.
En primer lugar contaros como caí en sus “redes”. Bueno la culpa la tiene el modelo de Nokia N70 que me encantaba y un dinerillo que gané en la quiniela. Así decidí comprármelo por contrato de 18 meses en julio de 2006. Maldita la hora. La primera sorpresa desagradable que me llevé fue ver el espíritu de vodafone en mi nuevo Nokia.
1ª Putada
A parte de llevar el logo de vodafone impreso EN MI TERMINAL y ponerle una tecla de vodafone live! resulta que tiene un salvapantallas con el logo de vodafone ocupando toda la pantalla. Ya se podían ver las intenciones del teleoperador. Poseerlo todo y a todos. Pero nada es casual. Todo está minuciosamente calculado. El logo de la carcasa y el salvapantallas es simple y llanamente para hacer publicidad de vodafone. Pero a mi no me pagan por ello. Y el descuento que me hicieron por el terminal era por comprometerme 18 meses con ellos, no por hacerles publicidad gratis. Y la tecla de vodafone live! que?! ¿Qué función creéis que tiene? Pensáis que es para haceros más fácil la vida. PUES NO CLARO QUE NO…Esa tecla te conecta DIRECTAMENTE a Internet, por que saben que tarde o temprano te dejarás el móvil desbloqueado en el bolsillo y entonces…..jajajajajaja!!!!! dinero a raudales!!!! Por que por cada 10 minutos que estuvieras conectado te cobraban algo así como 5€. Bueno, después de alguna desagradable sorpresa de ver mi móvil conectado a vodafone live! al sacarlo del bolsillo y su correspondiente factura…
2ª Putada
Me llaman explicándome muy amablemente que tienen una GRAN OFERTA y que desde ese día y en adelante se podía navegar gratis hasta otra fecha! Que guay!!! Pero lo que la tia no me dijo es que SOLO era gratis en la página de vodafone live! si me metía en google pues tenía que pagar…Otra sorpresita que me tenían preparada para la siguiente factura. Pero la creatividad de sus asesores no tenía fin.
3ª Putada
Luego sucedió lo del roaming. El roaming o passport o como se llame es una “oferta” que te aplica la tarifa de España sumándole un euro (si realizas tu la llamada). Total que viendo que me tenía que ir de viaje llamé al 123 y me informé del plan. Perfecto pensé…infeliz de mi. Como en ese momento en el que llamé tenían un incidente en las líneas no me lo pudieron activar. Total que cuando llegué a Italia, llamé a vodafone para activarlo. Lo primero de todo es que la llamada a atención al cliente desde otro país cuesta lo mismo que llamar a cualquier teléfono de España, algo que no te dicen, y lo segundo es que no se puede realizar la activación del passport si no estas en España… “QUEEEE?!!! Y eso por que no me lo dijeron antes?!!! Entonces ¿a cuanto me saldrán las llamadas a España?” – pregunté – “ pues sólo a 50 cntms por minuto más establecimiento de llamada más iva” jejejejejeje y encima tiene el morro de decirme “sólo”. PERFECT!!! Otra facturita preciosa con ganas de abrazarme.
4ª Putada
La segunda vez que salí fuera de España fue mejor todavía. Esta vez me aseguré de tener activado el passport 2 veces. Y entonces llamé teniendo en cuenta la oferta y bueno digamos que me esperaba una factura de 60 eurillos… otra grata sorpresita…135€!!!! -¡¡¡Toma!!!- (¿¿¿querías caldo??? ¡¡¡Toma dos tazas!!!) Llame indignado al 123 y su respuesta fue que yo no me había conectado a la red asociada…Si lo hubiera tenido delante no se hubiera atrevido a decirmelo así…a la cara… -“¿Qué red asociada?”- pregunté, pues con la red con la que vodafone tiene un acuerdo de blablabla… “A mi nadie me dijo nada de ninguna red!!” – “Lo siento mucho blublublublu…” pero los 135€ no me los quitó ni dios.
5ª Putada
Meses más tarde revisando una factura veo que tenía 3 € de cargos por servicios adicionales o algo así… Llamé por teléfono y me explicaron que hacía un año me di de alta en un servicio de vodafone live! –“ya, pero ese servicio era gratuito…” – contesté - “sí, pero sólo durante un año” – “Ah, pero yo no he actualizado ningún servicio y menos ese que ni me acordaba que lo pedí” – argumenté - (es el típico servicio que te dicen que es gratis y lo pruebas) su respuesta fue esta: “ya, pero la actualización del servicio es automática, y al pasar un año pues se cobra…” - Zas!!! En toda la boca!!! Me quedé pasmado. Osea te renuevan un servicio de pago, sin preguntarte y es que encima cuando tu lo contrataste era gratuito. ¡¡¡Jajajaja!!! Que divertio eh?! Pero no se vayan!! Aun hay más!!!
6ª Putada
No se si os acordáis de que movistar, orange y vodafone subieron las tarifas por que les dio la puta gana de forma conjunta el mismo día a la misma hora…Eso sabéis por que??? Por que se aprobó la ley que establecía que es injusto cobrar por un servicio que no se da, pagar el parking en fracciones de hora, que las operadoras te cobren minutos enteros, que te exijan 18 meses de compromiso si no quieres que te atraquen con las tarifas de los números de tarjeta. Y subieron las tarifas. Entonces yo llamé indignado y argumentando les dije que quería que me dieran de baja, me contestaron - “vale, pero tendrás que pagar 115€ por cancelación de contrato”…serán cerd6s hij8s de puta!!! Conté hasta 200 y me calmé. Pensé bueno ya solo me quedan 5 MESES de contrato...
7ª Putada
Otro buen día me empiezan a llamar mis contactos diciendo que desactive el contestador. Yo no lo he activado, pensé…No quise pensar mal de vodafone pero algo dentro de mi me decía que ya conocía al culpable…Volví a llamar al 123 y me comunicaron muy cordialmente que vodafone reactivaba de vez en cuando los servicios gratuitos… - “¿pero por que activais algo sin mi permiso?”- la respuesta fue política de la empresa. Que manera más bonita de quitarse el marrón de encima…Adivinais de que compañía son la mayoria de las llamadas que recibo… justo, muy bien de vodafone…Casualmente a mi hermano con novia movistar no le activaron el servicio gratuito….¿¿¿Por qué será??? Eso fue la gota que colmaba el vaso.
Alternativa
Colgué y montado en cólera llame a la compañía “X”, bueno más bien a la compañía “Y”, bueno digamos que su nombre empieza por “Y” y termina en “oigo”. Les dije que estaba hasta los mismísimos de vodafone y les dije si podía darme de alta en contrato sin compromiso de permanencia. Me dijeron que sí. Me di de alta y actualmente tengo un teléfono de la compañía Y para realizar llamadas y el de vodafone para recibirlas. Ni falta hace decir que empecé a facturar la mitad. Mi factura media con vodafone era de 70-80€ y ahora pago 35-40€ eso sí pago el consumo mínimo con vodafone de 9 EUROS…aunque siempre terminas pagando más. Y lo mejor de todo es lo último.
8ª Putada
Resulta que me llamaron por que tenía una factura devuelta. Tenían razón. Al cabo de dos días ingresé dinero en el banco y mediante pago por tarjeta efectué la transacción. Tres días tardé en pagar. ¡¡¡TRES!!! Y cuando yo ya ni uso el teléfono para llamar y cuando pensaba que estos ladr5nes no podían volver a sorprenderme… entonces…ZAS!!! Diez eurillos de cargos en las siguientes facturas…POR GASTOS DE TRAMITACIÓN… 10 EUROS!!!...¿¿sólo por tramites?? BUUUFFFF!!! Quieren ganar dinero conmigo hasta cuando no tengo el dinero en el banco esperándoles para que se lo cobren. ¡¡¡Que c3rdos!!!
9ª Putada
Al mes siguiente llame para decirles que había cambiado mi cuenta, y no se lo que pasó pero no se efectuó ese cambió, bueno pues como el siguiente recibo también fue devuelto pues ala!!! Otros 10 eurillos más para la saca…
10ª Putada
Y aunque parezca mentira aun sigo con ellos habiéndose cumplido el contrato el 16 de enero…por que os preguntaréis… Pues por la sencilla razón de que aun estoy esperando a que me llamen para que me liberen el MI TERMINAL de manera GRATUITA. Las veces que he llamado le han echado la culpa a Nokia. Llamé el 28 de enero, pues ya es la segunda vez que me dan largas y siguen echándole la culpa a Nokia después de 16 días cuando en un principio serían 5 como máximo…
¿Pero a que no sabéis quién es cliente oro ahora que ya ha vencido el contrato?, ¿a que no sabéis quién tiene un montón de mensajes de vodafone diciéndole lo grande y hermosa que tiene la p9lla? ¿a que no sabéis quien llaman ahora personas de carne y hueso para explicar los descuentos por canjear los puntos? ¿A que no sabéis quiene s ahora el rey de la creación para vodafone? PUES YO….MUY BIEN!!! Ahora que he calificado a vodafone con la peor nota en sus encuestas, ahora que ha vencido mi contrato de permanencia y que ya he llamado para que me LIBEREN el móvil tres veces...AHORA SOY CLIENTE ORO!!!! VIVAAAA!!!! Pues ahora os metéis vuestros puntos y vuestro cliente Oro por dónde os quepa y os duela.
16 comentarios:
ERES MÁGICAMENTE INCREÍBLE Y ESCRIBES CON BUEN CRITERIO. ENHORABUENA POR SER EL PRIMERO EN ATREVERSE A HACER ESTO, PORUQE HACE FALTA EN EL MUNDO MÁS GENTE COMO TÚ.
¡Qué pena no haberte leído antes! Yo tendré que sufrir la permanencia hasta el 2010...
K atino leer esto ahora, ya que tenía pensado enviar a la mierda a Movistar y pasarme a Vodafone... pero visto lo visto como k no... jejejje K hijos de puta!!!
yo tambien odio a vodafone...
me voy a orange! (que seguro q tampoco es mejor...)
y también lo he escrito en mi blog.
los odioooooooooooooooo
no veo la manera de escapar de ellos.
lleban 7 meses sin enviarme las facvturas y habiendo permanecido mas de 19 meses ya de permanencia si me voy me quieren conbrar 30 euros por el terminal que cogi con mis puntos, puta mierdaaaaaa.......
ademas habiendo estado un mes sin llamar por motivos de salud me llego una factura de 30 euros......y yo sin poder ni ver esa factura fisica y sin poder entrar en mi espacio de la web por sus putos motivos de problemas internos.....
mañana me voy al banco a cancelar el ultimo pago y directa a la oficina del consumidor.
alguien da mas!
Tu tienes "suerte", porque tu móvil es personal y puedes tener más control de lo que llamas. El mío es de trabajo, y yo estaba dada de alta como Pyme... Podría contaros tantas cosas!!! Pero yo lo que quiero es hacer algo no ya para recuperar mi pasta, sino para alertar a los incautos nuevos que planeen contratar un móvil Vodafone.
tiooo te kieroooo odio a vodafone x k los muy cabroones me an metio un internet ke no funciona y escribo esto con otro internet por k estoy pagando una puuta factura ke no uso!!!!! asi k el lunes voy a meterles un paaketon de denuncias por todo el ojete del cuulo!!!!!!!!!!!!!!!
Tb una mala experiencia con vodafone.. seis meses queriéndome dar de baja de mi línea de contrato y nada. Cada vez que enviaba un fax y llamaba al 123 para ver si lo habían recibido, me decían que faltaban datos o que no les había llegado, que el número de fax al que lo había enviado tenía incidencias. Lo gracioso es que cada vez que llamaba al 123, me daban un número de fax distinto al que enviar el documento para darme de baja. Incluso cuando quise poner una queja (que había que enviarla por fax, por supuesto) me daban números de fax distintos. Al final, he tenido que pasarme a prepago. Empresas como esta son una vergüenza.
Estoy completamente de acuerdo con eso de que te engañan sutilmente, pero es que tengo esa impresión constantemente y lo peor es que, cuando te das cuenta, no puedes hacer nada, porque estás atado de pies y manos con un contrato de permanencia de mierda, cuya rescisión te cuesta 80 euros. Total, si lo rescindo, me siento muy estafada y, si no lo hago, también. En qué hora se me ocurrió pasarme a Vodafone
Hola ,hace unos dias me robaronel bolso con movil y todoe los documentos.y vodafone me pide la fotocopia del dni .y hasta dos meses no lo tendre,me he quedado sin mi NOKIA C6 de solo 7meses,decinme si a alguien vodafone por causa de robo les han dado un nuevo movil,GRACIAS A TODOS
yo tengo un contrato con moden y no se como ya sacarmelo de encima por diosss en el contrato pone 39n euros y la hora de la a verdad te cobran 46 euros y si me doy d baja me cobran 150 mas ivay no se que cosa mas...... no se buaaa dios no se que hacer
No tienen vergüenza, son unos estafadores !
Efectivamente:
A mi vodafone me activó el contestador varias veces sin mi consentimiento. Y lo grave es que al saltar el contestador quien me llamaba oía una conversación familiar mía que fue grabada por vodafone sin mi consentimiento utilizando mi teléfono.
Además me activaron sin solicitar ni contratar una tarifa de datos, creo que eran 8 euros + iva al mes. me di cuenta al año y medio (gracias a la factura electrónica ya no controlas nada si no entras a mirarla), y lo único que puedo decir de estos estafadores es que cuando reclamé el importe cobrado de más me lo devolvieron ipso facto, de hecho lo hizo la primera teleoperadora con la que hablé. Pero cobrar por algo que no se ha pedido ni contratado es, desde mi punto de vista, o un robo o una estafa.
Nunca más con Vodafone.
Yo también odio a Vodafone!!! Y en cuanto pueda me cambio de compañía, son unos sinvergüenzas,mentirosos ,ladrones !!! Mucho para captar clientes pero nada para solucionar problemas una vez que ya te han captado. Incompetentes!!!!
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